politique de confidentialité

Politique de confidentialité — Universal 3D Shop

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

1. Introduction

Bienvenue sur Universal 3D Shop, accessible à l’adresse https://universal3dshop.com/.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

• Nom commercial : Universal 3D Shop

• Site Internet : https://universal3dshop.com/

• E-mail de contact : [patchess@universal3dshop.com]

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données de commande

• Nom et prénom

• Adresse de facturation et, si nécessaire, adresse de livraison

• Adresse e-mail

• Produits commandés, montant, date et historique de commande

Données de compte client

• Identifiant et adresse e-mail

• Informations nécessaires à la gestion de votre compte

• Historique de commandes et préférences enregistrées

Données de paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés au moment de la commande. Selon le moyen de paiement choisi, certaines informations nécessaires à la transaction leur sont transmises.

Les données complètes de votre carte bancaire ne sont pas destinées à être stockées directement par Universal 3D Shop lorsque le paiement est entièrement traité par un prestataire externe.

Données techniques

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à l’appareil, les pages consultées et les données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

4. Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traiter les achats, confirmer les paiements et permettre l’accès aux produits numériques achetés. Base légale : exécution du contrat.

• Gestion des comptes : créer et administrer les comptes clients. Base légale : exécution du contrat.

• Facturation et obligations comptables : établir les documents nécessaires et respecter les obligations légales. Base légale : obligation légale.

• Service client : répondre aux questions, résoudre les problèmes de téléchargement et gérer les demandes liées aux commandes. Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime, selon la demande.

• Sécurité du site : prévenir les fraudes, les accès non autorisés et les utilisations abusives. Base légale : intérêt légitime.

• Statistiques et marketing : analyser la fréquentation ou envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé. Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis, ou autre base légale applicable selon le traitement.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

5. Vente et téléchargement de modèles 3D

Universal 3D Shop propose des modèles et fichiers numériques destinés notamment à la création 3D, à la visualisation et, selon les produits, à d’autres usages compatibles avec leur description.

Lorsqu’un client achète un produit numérique, certaines données de commande sont utilisées pour confirmer l’achat, autoriser le téléchargement, fournir une assistance et conserver une trace de la transaction.

Les fichiers numériques achetés peuvent être mis à disposition depuis le site ou par l’intermédiaire d’un service technique tiers, si un tel service est utilisé.

Les fichiers des modèles 3D ne constituent pas, en eux-mêmes, des données personnelles du client, sauf s’ils contiennent des informations permettant de l’identifier.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique.

Selon les services effectivement utilisés, les destinataires peuvent comprendre :

• Les prestataires d’hébergement et de maintenance du site.

• WordPress et WooCommerce, pour le fonctionnement technique de la boutique.

• Les prestataires de paiement, notamment PayPal ou Stripe si ces services sont proposés.

• Les prestataires de messagerie, pour l’envoi des confirmations de commande et des réponses au service client.

• Les prestataires comptables, lorsque cela est nécessaire.

• Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces destinataires sont soumis aux obligations applicables en matière de protection des données. Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients.

7. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques ou de paiement peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu’ils reposent sur un mécanisme de transfert conforme à la réglementation applicable, par exemple une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées lorsque cela est nécessaire.

Pour obtenir des informations sur un transfert particulier, vous pouvez nous contacter.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales.

À titre indicatif :

• Données de commande et de facturation : pendant les durées imposées par les obligations comptables et fiscales applicables.

• Compte client : pendant la durée d’activité du compte, puis selon les besoins légitimes et les obligations légales.

• Demandes adressées au service client : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et à la gestion d’éventuels litiges.

• Données de sécurité et journaux techniques : pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité.

• Données utilisées à des fins marketing : jusqu’au retrait du consentement, à l’opposition ou à l’expiration de la durée de conservation applicable.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale ou la nécessité de défendre des droits en justice le justifie.

9. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser les préférences, gérer le panier d’achat, sécuriser les connexions ou mesurer l’audience.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Les cookies non essentiels, notamment ceux utilisés à des fins publicitaires ou pour certaines mesures d’audience, ne sont déposés qu’après obtention du consentement lorsqu’il est requis.

Vous pouvez gérer vos préférences grâce au bandeau de consentement disponible sur le site, lorsqu’il est installé, et modifier les paramètres de votre navigateur.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités qui ne nécessitent pas ces cookies.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons de choisir un mot de passe robuste et de ne pas le communiquer à des tiers.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsque celui-ci s’applique, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles.

• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement, dans les conditions prévues par la loi.

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit d’opposition à certains traitements.

• Droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : [patchess@universal3dshop.com].

Nous pourrons vous demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, notamment celle de votre pays de résidence ou celle compétente pour le responsable du traitement.

12. Communications commerciales

Si nous proposons une newsletter ou des communications promotionnelles, votre adresse e-mail ne sera utilisée à cette fin que conformément à la réglementation applicable.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription présent dans les messages ou en nous contactant.

Les messages strictement nécessaires à l’exécution d’une commande, tels que les confirmations d’achat ou les informations relatives au téléchargement, ne constituent pas nécessairement des communications publicitaires.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes, notamment des prestataires de paiement ou des services techniques.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

14. Protection des mineurs

Notre site n’a pas vocation à collecter sciemment des données personnelles de mineurs en dehors des conditions autorisées par la réglementation applicable.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour tenir compte de changements légaux, techniques ou liés au fonctionnement de la boutique.

La version applicable est celle publiée sur cette page, accompagnée de sa date de mise à jour.

16. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :

Universal 3D Shop

Site : https://universal3dshop.com/

E-mail : patchess@universal3dshop.com