Problème avec votre fichier 3D ou vos textures ?

Pas de panique, nous sommes là pour vous aider !

Vous avez téléchargé un modèle 3D et vous rencontrez un problème avec le fichier, les textures ou l’affichage du modèle ?

Ne vous inquiétez pas ! Notre équipe est là pour vous accompagner.

Si un fichier est manquant, si les textures ne s’affichent pas correctement ou si vous rencontrez un problème lors de l’importation de votre modèle, contactez-nous.

Nous vérifierons votre demande et, si nécessaire, nous vous enverrons les fichiers manquants et les textures correspondantes, sans frais supplémentaires.

Comment obtenir de l’aide ?

1. Contactez-nous en indiquant le nom du modèle acheté.

2. Décrivez brièvement le problème rencontré.

3. Si possible, joignez une capture d’écran pour nous aider à identifier le problème.

Nous ferons notre possible pour vous apporter une solution rapidement.

Quel logiciel utiliser pour ouvrir les modèles 3D ?

Nous recommandons Blender, un logiciel de création 3D gratuit et open source, disponible pour Windows, macOS et Linux.

Blender permet d’importer les fichiers GLB, OBJ, FBX de visualiser les modèles et, selon leurs caractéristiques, de les modifier ou de les exporter dans d’autres formats 3D.

Téléchargement officiel : https://www.blender.org/download/

Aucun abonnement payant à Blender n’est nécessaire.

Votre satisfaction est importante pour nous !

Chez Universal 3D Shop, nous souhaitons que vous puissiez profiter pleinement de vos modèles 3D.

Un problème ? Une question ? Contactez-nous : nous sommes là pour vous aider !